로젠택배의 배송조회와 반품 예약 방법은 비교적 간단합니다. 특히 온라인 반품예약을 이용하면 굳이 고객센터에 전화하지 않아도 편리하게 일을 끝낼 수 있는데요. 이 글에서는 쉽고 빠르게 내 물건이 어디쯤에 있는지 그리고 반품을 하려면 어떻게 해야 하는지 알아보았습니다.
1. 배송조회
로젠택배 배송조회를 하기 위해서는 홈페이지로 가야 합니다. 로젠택배 홈페이지에 가면 메인 화면에 ‘택배조회’라는 텍스트박스가 있는데요. 운송장 번호를 알고 있다면 여기에 운송장 번호를 입력하여 조회할 수 있습니다. 운송장 번호를 입력할 때 대시(-) 없이 입력하면 됩니다.
만약 운송장번호를 모른다면 상단 메뉴에서 ‘개인택배 > 배송조회’를 선택하시면 됩니다. 그러면 ‘운송장번호로 조회’, ‘고객정보로 조회’, ‘예약번호로 조회’ 3개 탭이 뜨는데요. 운송장번호가 아닌 고객정보나 예약번호로 조회할 수 있습니다.
2. 반품예약
메인화면 상단 메뉴에서 ‘개인택배 > 택배예약 > 반품예약’을 찾아 들어갑니다.
회원이 아니라도 반품이 가능합니다. 비회원으로 반품예약을 하고 싶다면 마우스 스크롤을 제일 밑으로 내립니다. 그러면 ‘전체 동의합니다’란 문구를 볼 수 있을 텐데요. 체크표시를 한 뒤, 바로 아래에 있는 ‘동의함’ 버튼을 클릭합니다.
반송하고자 하는 물품의 운송장번호와 보내는 사람 전화번호를 입력한 후 조회 버튼을 클릭합니다.
받는 사람의 주소와 업체 이름, 연락처, 방문희망일, 요청사항, 물품 정보 등을 입력하고, ‘예약신청’ 버튼을 클릭합니다.
택배 예약이 완료되었다는 알림톡을 받으면 성공입니다.
▶ 주말과 공휴일에는 택배 수거를 위한 방문을 하지 않습니다.
▶ 오후 6시 이후에 반품 접수를 하게 되면 다음날 확인하게 되므로 이틀 뒤에 택배 반품을 위한 예약이 확정됩니다.
▶ 마지막으로 받는 사람의 정보를 확인합니다.